Política de privacidad

Actualizado el 24 de septiembre de 2026. Acá contamos qué datos tuyos guardamos cuando cotizás, comprás o traés un envío con ShipTide, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir que los corrijamos o borremos.

Quién es responsable

ShipTide es responsable de los datos que nos das por la web, Mi ShipTide, WhatsApp o email. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a info@shiptide.xyz o por WhatsApp al +1 (551) 350-3086.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre y email. No usamos contraseñas: entrás con un código que te mandamos por mail.
• Tus pedidos: los productos, links de tiendas, cantidades, pesos, presupuestos, números de seguimiento y el historial de cada envío.
• La entrega: nombre de quien recibe, teléfono y dirección.
• Pagos: importes, medio de pago y comprobantes que nos mandes. No guardamos datos de tarjetas.
• Factura: el nombre o razón social y el CUIT que nos indiques para facturar.
• Mensajes: las conversaciones de WhatsApp y los emails que intercambiamos con vos, incluidos los links, fotos y archivos que envíes.
• Datos técnicos: registros básicos de acceso y seguridad (por ejemplo, fecha y dirección IP de un ingreso) y, sólo si lo aceptás, la medición de visitas que se explica más abajo.

Para qué los usamos

Para cotizar, comprar por vos, recibir tus paquetes en el depósito, enviarlos a Argentina y entregártelos; para cobrar y facturar; para avisarte en qué etapa está tu pedido; para atender consultas y reclamos; y para proteger la cuenta y el servicio de accesos indebidos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Quién más los procesa

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• Hostinger: el servidor donde funcionan la web, Mi ShipTide y la base de datos.
• Proton: el correo de info@shiptide.xyz y el envío de códigos y avisos por email.
• Cloudflare: el dominio y los registros DNS.
• WhatsApp (Meta): los mensajes que nos mandás por WhatsApp.
• Google Analytics: la medición de visitas de la portada, las guías y Seguimiento, sólo si la aceptás.

Además compartimos lo necesario para cada pedido con las tiendas donde compramos, el depósito de Miami, las empresas de transporte internacional, la mensajería en moto de CABA y Vía Cargo para envíos al interior. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea.

Cómo los cuidamos y cuánto tiempo

Los datos viajan cifrados, el panel del equipo pide un segundo factor para entrar y las copias de seguridad se guardan cifradas. Guardamos los datos de tu cuenta y tus pedidos mientras uses el servicio y después el tiempo que exijan las obligaciones contables, impositivas o un reclamo pendiente. Si pedís que los borremos, eliminamos lo que no estemos obligados a conservar; las copias de seguridad cifradas se reemplazan solas con el tiempo.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos, escribiendo a info@shiptide.xyz o por WhatsApp desde el número de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles, como indica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies y medición de visitas

Mi ShipTide usa cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y reconocer los dispositivos desde los que ya ingresaste. Sin ellas no podés entrar.

Usamos Google Analytics sólo en la portada pública, las guías y la página de Seguimiento, y sólo si aceptás la medición. Nos ayuda a saber cuántas personas visitan la web, de dónde llegan, qué botones de contacto usan y cómo funciona en distintos dispositivos. La web y el portal funcionan aunque no aceptes. Se mide la visita a esas páginas, el sitio del que llegaste (sólo su dominio, por ejemplo instagram.com), la campaña si el enlace la indica (parámetros utm), los clics en WhatsApp, Mi ShipTide y Seguimiento con la zona de la página donde está el botón, el primer uso del cotizador y datos técnicos del navegador y dispositivo. No enviamos nombres, correos, teléfonos, direcciones, productos, importes, códigos de seguimiento, lo que escribís en el cotizador o en el mensaje de WhatsApp ni datos de pedidos, y la dirección de página enviada no incluye otros parámetros ni fragmentos. Si llegaste desde una campaña, el mensaje de WhatsApp que se abre incluye al final una referencia a esa campaña (por ejemplo, “Vengo de: instagram”), que podés borrar antes de enviarlo. Mi ShipTide no carga Google Analytics.

Podés aceptar o rechazar en el aviso de esas páginas y cambiar la elección desde “Privacidad y cookies”, al pie de la página. Guardamos tu elección en este navegador hasta 180 días. Las cookies de Analytics duran hasta 60 días desde su creación. Al retirar tu aceptación dejamos de cargar Analytics y eliminamos sus cookies accesibles desde la web; esto no borra datos que Google ya haya recibido. No activamos publicidad personalizada ni Google Signals. Para conocer el tratamiento de Google, consultá su política de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es importante, te avisamos por email o WhatsApp.

Contacto

WhatsApp +1 (551) 350-3086 · info@shiptide.xyz. Ver también los términos y condiciones.